Sí. Puedes cancelar o cambiar la cita online desde tu perfil hasta 24 horas antes. Pasadas estas 24 horas, escríbenos por WhatsApp o por email para solicitar el cambio o la cancelación.

Si no acudes a tu cita sin aviso previo de al menos 24 horas, se ejecutará el cobro del 20% del importe del tratamiento en concepto de gastos de gestión y reserva de cabina. El 80% restante de la retención será liberado automáticamente.

Es un programa de puntos. Cada cita que completas suma puntos; cuando reúnes los suficientes, los canjeas por un tratamiento entero del catálogo de recompensas, gratis. No son descuentos sobre el precio. Tienes hasta 24 meses para canjear tus puntos.

Totalmente. El pago se gestiona desde la app, con cifrado de nivel bancario a través de Stripe. No pagas nada por adelantado: poco antes de tu cita se realiza una pre-autorización —una simple retención— para garantizarla, y el cobro real solo se procesa cuando el doctor finaliza tu tratamiento.

En Bellaia no cobramos nada por adelantado. Poco antes de tu cita verás una pre-autorización (una retención de fondos) para garantizarla — no es un cobro. El importe real solo se captura cuando el doctor finaliza tu tratamiento en la clínica. Si cancelas a tiempo, o si tras la valoración el doctor considera que el tratamiento no es el más adecuado para ti, la retención se libera de inmediato.

No. Una vez que el doctor marque el tratamiento como finalizado, el sistema capturará automáticamente el importe que autorizaste para tu cita. Sal de la clínica sin preocuparte por pagos ni tarjetas; nosotros nos encargamos de todo.